Digital stress, AI och HR: Insikter från AMCIS 2025 med Maryam från Goozo

Digital stress & AI i HR – Maryam från Goozo på AMCIS 2025

Digital stress är ett växande problem – men många vet inte ens att det har ett namn. På forskningskonferensen AMCIS 2025 presenterade Maryam Maleksaeedi från Goozo en uppmärksammad studie om hur digital belastning påverkar anställda i hybrida arbetsmiljöer. Här berättar hon mer om reaktionerna på konferensen, vad forskningen visar – och hur AI kan hjälpa HR att gå från insikt till handling.

Emma:
Hej allihopa! Jag heter Emma och jobbar på Goozo. Idag fortsätter vi samtalet med Maryam, som nyligen deltog på forskningskonferensen AMCIS 2025. Välkommen tillbaka Maryam!

Maryam:
Hej Emma, tack för att jag får vara här igen!

Emma:
Som vi nämnde i vår förra video, deltog du på AMCIS 2025. Kan du berätta om din upplevelse?

Maryam:
Det var en fantastisk upplevelse. AMCIS 2025 var den största konferensen hittills, med över 1100 deltagare från 47 länder och mer än 600 presenterade artiklar. Jag presenterade mitt paper "The Silent Struggle – Uncovering Digital Stress in Hybrid Work", som blev utvalt som ett av de topp 25% mest uppmärksammade bidragen.

Responsen var överväldigande, för digital stress är något nästan alla HR-professionella i rummet kunde relatera till – även om de aldrig tidigare hört termen.

Emma:
Vad visade forskningen om digital stress?

Maryam:
Studien var en fallstudie som visade hur ett problem kan vara synligt men ändå inte hanteras. Anställda rapporterade utmattning, ångest, suddiga gränser mellan arbete och privatliv, samt fysiska symtom som huvudvärk, yrsel och sömnproblem.

Många hade aldrig hört begreppet “digital stress” tidigare – de skyllde på arbetsbelastning eller privatlivet, utan att förstå att de beskrev en kombination av techno stress och info stress.

Det viktigaste var att HR såg att något var fel, men visste inte vad de skulle göra med den insikten. Det är just det glappet – mellan igenkänning och åtgärd – som blev den stora lärdomen.

Emma:
Och hur kopplar detta till din forskning på Goozo?

Maryam:
Paperet var bara ett exempel. Mitt doktorandprojekt på Goozo handlar om det större perspektivet. HR sitter ofta på massor av data från undersökningar – men har svårt att gå från insikt till handling. Digital stress är ett exempel, men det gäller också frågor som engagemang, ledarskap, samarbete och arbetsbelastning.

Mitt mål är att designa AI-drivna HR-verktyg som inte bara identifierar problem – utan också föreslår rätt åtgärder, anpassade efter organisationens kontext.

Emma:
Kom det upp några farhågor om att AI i sig kan öka stressen?

Maryam:
Absolut. Många diskussioner på konferensen handlade om det. Frågor som: Om medarbetare använder AI för att prestera bättre – är det deras insats vi mäter, eller maskinens? Ska arbetsgivare uppmuntra AI-användning eller begränsa det?

Den här osäkerheten skapar ny stress. Det visar ännu tydligare varför AI behöver vara transparent, förklarbar och stödjande – inte ett svart hål som skapar ännu fler frågetecken.

Emma:
Hur hjälper Goozo till i detta?

Maryam:
Goozos plattform är byggd för just det här. Den hjälper redan idag HR att samla in och klustra medarbetardata så att utmaningar blir synliga.

Det vi gör i min forskning är nästa steg: Vi utvecklar AI som analyserar historisk data, identifierar mönster och föreslår åtgärder – med tydliga förklaringar till varför. Tanken är att HR inte bara ska se vad som är fel – utan också vilka åtgärder som rekommenderas och vilken evidens de bygger på.

Det här forskningsdrivna tillvägagångssättet gör att Goozo inte bara visar siffror i ett dashboard – utan ger HR verkligt beslutsstöd baserat på beprövad kunskap.

Emma:
Avslutningsvis – vad är din vision för AI inom HR?

Maryam:
Lärdomen från AMCIS är tydlig: Organisationer känner igen problemen – men de behöver stöd för att gå från igenkänning till agerande.

Min vision är att göra HR-analys både smartare och mer mänsklig, där AI används ansvarsfullt och ger beslutsfattare tydliga, förklarliga rekommendationer som leder till mer hållbara arbetsmiljöer.

Emma:
Tack så mycket Maryam – det var superintressant att höra!

Maryam:
Tack Emma. Jag uppskattar möjligheten att få dela med mig!